Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service Client Sutrah Boutique, via l’onglet contactez-nous ou par mail : sutra.mode@gmail.com

Si vous souhaitez échanger un article, vous serez  remboursé sous forme d’avoir afin de réaliser un nouvel achat. 

  • Tout article en promotion / soldes  n’est ni repris ni échangé
  • Indiquer votre référence commande par e-mail lors de la prise de contact 
  • Les frais de ports ne sont pas remboursés et les frais de retour à votre charge.
  • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballages d’origine avec la facture et en bonne état comme à la réception. Il faudra également mentionner sur votre facture les articles renvoyés.
  • Le(s) articles ne doivent pas être  porté, ni endommagés, ni lavé
  • Les articles seront renvoyés par le client via la poste à ses frais, en colis sans signature.
  • Pensez à conserver votre preuve d’envois ou figure le numéro de suivi, vous pouvez à tout moment vérifier son cheminement via le site colissimo ou mondial relay .

Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé, 5€ seront déduit dans l’avoir en cas de non-respect de ces conditions.